آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة الشروط المنشورة لطلبات استرداد قيمة الباقات وحزم الرصيد. تظل حقوق الشراء الأصلية محفوظة، ولا يعني حذف الحساب أو تجديد رصيده استردادًا أو سحب رصيد تلقائيًا. تُراجع الطلبات بصورة منفصلة.
يمكن طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء الأول عند عدم الرضا عن الخدمة. بعد هذه المدة لا يُسترد مبلغ دورة الفوترة الحالية. يمكنك طلب الإلغاء لمنع رسوم مستقبلية.
يحق طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء السنوي. بعد ذلك قد نوافق على استرداد نسبي بحسب الأشهر الكاملة غير المستخدمة المتبقية. توزيع الرصيد السنوي شهريًا لا يلغي حقًا سبق الوعد به.
يمكن طلب استرداد كامل لحزمة الرصيد خلال 7 أيام إذا لم يُستخدم أي رصيد منها. إذا استُخدم جزء منها، فلا تكون مؤهلة للاسترداد بموجب هذه السياسة المنشورة.
لا تتضمن الباقة المجانية دفعًا، لذلك لا ينطبق عليها الاسترداد. الرصيد الممنوح عند التسجيل غير قابل للتحويل وليس له قيمة نقدية.
لا يُمنح الاسترداد في الحالات التالية وفق السياسة المنشورة:
مخالفة شروط الخدمة، أو تعليق الحساب بسبب الإساءة والرسائل المزعجة والاحتيال، أو عدم طلب الإلغاء قبل الدورة التالية، أو عدم الرضا عن جودة الناتج المولّد التي تتأثر بالمدخلات والإعداد، أو انتهاء مهلة طلب الاسترداد.
لطلب الاسترداد، تواصل عبر support@unmuut.xyz مع المعلومات التالية:
البريد المسجل، وتاريخ الشراء، والباقة أو حزمة الرصيد، وسبب الطلب.
تُراجع الطلبات ويُرد عليها خلال 3–5 أيام عمل. عند الموافقة، يُعالج الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل. هذه شروط الخدمة المنشورة وليست تأكيدًا لتنفيذ استرداد آلي.
يمكن طلب إلغاء الاشتراك بالتواصل معنا. تحتفظ بالمزايا المدفوعة حتى نهاية المدة الحالية، ولا يُمنح استرداد جزئي للوقت غير المستخدم ضمن دورة الفوترة إلا في مهلة الاسترداد المحددة. حذف الحساب لا يرسل طلب إلغاء أو استرداد لدى مزوّد الدفع.
قد تُحدّث السياسة بنشر التعديلات والتاريخ هنا. استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني قبول السياسة المحدثة، دون إلغاء حقوق الشراء السابقة.
للاستفسار عن سياسة الاسترداد: support@unmuut.xyz
© 2026 Unmuut. جميع الحقوق محفوظة.